Verkaufsgespräche am Telefon haben den entscheidenden Vorteil, dass der Verkäufer individuell auf die persönlichen Bedürfnisse und Wünsche des Kunden eingehen kann. Und das a) sofort und b) von Mensch zu Mensch. Zwei Vorteile, die weder der Außendienst noch das Internet auf sich vereinigen können. Wie man diese Vorteile professionell nutzt und in klar strukturierte und erfolgreiche Telefongespräche umwandelt, vermittelt die Telefontrainerin Claudia Fischer kompetent und pointiert in vorliegendem Ratgeber. Spannend für Einsteiger, spannend für Profis. nnIm Internet unter www.book-at-web.de:nn- b@w-Workshop zum Buch als persönliches Feedback und Training n- Selbsttests, praktische Formulare, Checklisten und Downloadsn- Kommunikation via Foren und Mailn- direkter Kontakt zu Autorinn- Business-Community mit vielen Services und Informationen